Makler-Champions 2019: Wer bietet den höchsten Servicewert für den Makler?
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Am 27.03.2019 wurden die Makler-Champions 2019 in Bonn geehrt. Quelle: Versicherungsmagazin/Henrik Schipper
2.073 Maklerstimmen zu mehr als 50 Versicherern ausgewertet - Welche Versicherer und Pools bieten dem Makler den höchsten Servicewert? Bereits zum neunten Mal in Folge geht ServiceValue dieser Frage nach. In diesem Jahr verzeichnen den jeweils höchsten Servicewert aus Maklersicht der Münchener Verein in der Krankenversicherung, Helvetia in der Lebensversicherung, Itzehoer als Schadenversicherer und KS/Auxilia als Rechtsschutzversicherer. Bei den Maklerpools führt DEMV die Top-Liste an.
In Kooperation mit dem Versicherungsmagazin kürte ServiceValue am vergangenen Mittwoch in Bonn die „Makler-Champions 2019“. Anhand des Servicewertes „P“ (P wie Partner) wurden die Top 10 jeweils in vier Versicherungssparten sowie die Top 10 für die Maklerpools ausgezeichnet. Für den etablierten Wettbewerb liegen für dieses Jahr genau 2.073 Maklerstimmen zu über 50 Versicherern vor.
Die Maklerbefragung liefert Antworten darauf, ob die zentralen Service- und Technikleistungen des Versicherers mit den Strukturen und Prozessen des Maklers kompatibel sind (Integration), ob die Service- und Unterstützungsleistungen des Versicherers auf den Vertriebserfolg des Maklers einzahlen (Befähigung) und ob die angebotenen Service- und Zusatzleistungen des Versicherers auch einen Mehrwert für die Unternehmenstätigkeit des Maklers schaffen (Zusatznutzen). Die Bedeutung des Servicewert „P“ wird dadurch bekräftigt, dass er empirisch einen starken Zusammenhang mit der Maklerbindung aufweist.
Die Top 10 der Krankenversicherer
Krankenversicherer / Servicewert "P"
Münchener Verein -- 78
uniVersa -- 75
Nürnberger -- 72
Alte Oldenburger -- 67
Allianz -- 66
HanseMerkur -- 65
Barmenia -- 64
SDK -- 64
ARAG -- 64
INTER -- 64
Den besten Servicewert „P“ in der Sparte Kranken kann in diesem Jahr erstmalig der Münchener Verein mit 78 Punkten auf sich vereinigen. In allen drei Teilkriterien bekommt er Bestnoten von seinen Maklern ausgestellt. Mit 75 Punkten wird die uniVersa dieses Jahr auf den zweiten Platz gewählt, die Nürnberger erreicht mit 72 Punkten den dritten Rangplatz. Neueinsteiger unter den Top 10 ist die SDK auf der achten Position.
Die Top 10 der Lebensversicherer
Lebensversicherer / Servicewert "P"
Helvetia -- 85
Die Bayerische -- 76
uniVersa -- 74
WWK -- 74
Nürnberger -- 72
LV 1871 -- 71
Canada Life -- 70
Standard Life -- 68
SwissLife -- 68
Condor -- 68
In der Sparte Leben überzeugt zum wiederholten Male die Helvetia am stärksten. Sie weist mit einem Servicewert „P“ von 85 neun Punkte Vorsprung vor dem zweitplatzierten Versicherer, Die Bayerische, auf. Auch in den drei Teilaspekten liegt die Helvetia im Vergleich aller Lebensversicherer deutlich vorne. Die uniVersa erreicht mit 74 Punkten in diesem Jahr den dritten Rangplatz knapp vor der WKK mit ebenfalls gerundeten 74 Punkten. Neueinsteiger unter den Top 10 ist die Condor auf dem zehnten Platz.
Die Top 10 der Schadenversicherer
Schadenversicherer / Servicewert "P"
Itzehoer -- 82
Die Haftpflichtkasse -- 81
NV -- 79
Die Bayerische -- 77
Rhion Versicherungen -- 76
Nürnberger -- 76
Basler -- 76
Barmenia -- 73
InterRisk -- 73
VHV -- 73
