Digitalisierungsstrategie – volle Fahrt voraus!

Um Menschen muss es auch beim größten Branchenthema der nächsten Jahre gehen: der Digitalisierung. Digitalisierung zur Verschlankung von Prozessen wird weiterhin ein beherrschendes Thema bleiben. Man darf hier aber nie aus den Augen verlieren, dass sie den Menschen, die mit der Technik arbeiten müssen, auch wirklich hilft. Auch darf die Entwicklung den Menschen nicht zurücklassen, sondern muss ihm die Möglichkeit geben, schritthalten zu können. Nicht alles, was für einen Programmierer ein Quantensprung ist, wird auch von den Nutzern als solcher aufgenommen.

Die VEMA eG setzt dabei auf praxisorientierte, modulare Lösungen, die aufeinander aufbauen und agil programmiert werden. So kann dem Anwender sehr schnell eine erste Verbesserung für seinen Arbeitsalltag geboten werden, die dann Stück für Stück noch erweitert und optimiert werden kann.

Der zentrale Dokumentenabruf über die neue Postbox ist ein gutes Beispiel hierfür. Sie basiert auf der zentralen Passwortverwaltung innerhalb des VEMAextranets. Zweifellos stellt es für das Backoffice im Maklerbüro bereits eine enorme Erleichterung dar, Dokumente nicht mehr in jedem Intranet eines jeden Versicherers abrufen zu müssen, sondern nur an einer zentralen Stelle.

Des Weiteren war 2018 bereits von einer wahren Tool-Offensive mit vielen technischen Helfern für den Alltag geprägt. So sind beispielsweise Bestandsübertragungen oder auch Schadensfälle absolut alltäglich in wohl jedem Maklerbetrieb. Für beides wurden Tools eingeführt, die dabei helfen, die Abläufe zu beschleunigen. Bestandsübertragungsanzeigen bzw. Schadenmeldungen gehen automatisch in die zuständige Abteilung des betroffenen Versicherers. Wiedervorlagesysteme ermöglichen die laufende Überwachung der einzelnen Vorgänge. Das alles spart Zeit, das alles beschleunigt. Doch auch hier gehen die Visionen der VEMA eG bereits viel weiter.

Weshalb sollte man die Möglichkeiten der Dunkelverarbeitung nur beim Antragsprozess nutzen? Auch bei Bestandsübertragungen und Schäden könnten bereits heute vorhandene Techniken zum Einsatz kommen – tun sie aber bislang noch nicht. Die VEMA eG möchte dies ändern und hat bereits erste Gespräche mit verschiedenen Versicherungsunternehmen
in dieser Sache geführt. Ein sehr spannendes Projekt.

Nichts ist beständiger als der Wandel

Die Versicherungsbranche ist seit jeher im Wandel und jede Zeit hatte ihre Herausforderungen. Wer diese im Blick hatte und seine Hausaufgaben machte, konnte sie immer meistern und bestehen.

Eine der größeren Herausforderungen der nächsten Zukunft wird sicherlich die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) darstellen. Auch hier unterstützt die VEMA eG mit konkreten Vorlagen, Leitfäden und einer ausführlichen Schulungsreihe. Bei der Nutzung der Dienste innerhalb des VEMAextranets wurde schon immer auf einen verschlüsselten Datenaustausch gesetzt. Sei es die Ausschreibungsplattform, über die z. B. Gesundheitsdaten für die Absicherung biometrischer Risiken an die Versicherer übermittelt werden, oder das Pflegetool. Mit VEMA sind Kundendaten sicher.

Die VEMA eG hat alle Teile des komplexer werdenden Mosaiks „Versicherungsmaklerbetrieb“ stets im Blick und unterstützt in nahezu allen Bereichen – gestern, heute und auch morgen. Der satzungsgemäße Auftrag der Genossenschaft, Mehrwerte für Makler zu schaffen, ist und bleibt oberstes Credo.

Verdiente Maklerbetreuer ausgezeichnet

Im Rahmen der mit mehr als 900 Personen ausgebuchten Abendveranstaltung wurden die drei besten Maklerbetreuer der Versicherer gekürt. Die Wahl fand durch die VEMA-Makler statt. In diesem Jahre schafften es auf das Podest:

1.    Platz: Klaus Krämer, Versicherungskammer Bayern
2.    Platz: Heinz-Jürgen Rom, Volkswohl Bund
3.    Platz: Jessica Bergmann, Continentale

Neben den kulinarischen Genüssen eines hervorragenden Buffets, bot die Abendveranstaltung auch ein künstlerisches Highlight: die „Physikanten“ Prof. Dr. Liebermann und sein Assistent zeigten, dass Physik durchaus Spaß machen kann und lieferten – gewürzt durch spritzige Wortgefechte – eine großartige Show voller physikalischer Phänomene. Das Publikum war zurecht mehr als begeistert.

Am zweiten Tag, dem Seminartag, konnten die Teilnehmer aus über 30 Workshops die Veranstaltungen wählen, die sie für ihre Weiterbildung wichtig fanden. Eigene und externe Referenten sprachen über Fachthemen, SoftSkills und über Neues aus der VEMA-Welt.

Am Donnerstag fand die jährliche Generalversammlung der Genossenschaftsmitglieder statt. In diesem Rahmen stellte sich der Aufsichtsratsvorsitzende Udo Bayer der erfolgreichen Wiederwahl, in deren Anschluss er auch in seinem Amt bestätigt wurde. Im Weiteren wurden die Genossen über das vergangene Geschäftsjahr, die kerngesunde finanzielle Lage und geplante Meilensteine z. B. in der weiteren Digitalisierungsstrategie informiert.

Die VEMAtage 2018 können erneut als voller Erfolg gewertet werden.

Das Team der VEMA eG freut sich bereits jetzt auf das nächste Jahr. 2019 werden die VEMAtage erstmals in Kassel stattfinden.