01.12.2017

Gleich zwei Auszeichnungen gab es dieses Jahr beim AMC Herbst-Meeting für die Zurich Gruppe Deutschland. Neben der Auszeichnung für die beste Versicherungs-Website wurde Zurich auch für nachhaltige Kundenorientierung in der Assekuranz gekürt.

Die AMC Finanzmarkt GmbH ermittelt in der Studie "Die Assekuranz im Internet" jedes Jahr die besten Websites der Versicherungsbranche.

Dabei werden etwa 120 deutsche Versicherungs-Websites bewertet. Die Zurich Gruppe Deutschland schaffte es mit www.zurich.de unter die Top 10. Der AMC bewertete die Website als besonders "kundenorientiert" und "innovativ".

Volle Punktzahl bei "Service" und "User Experience"

Sowohl auf Inhalts- als auch auf Bedarfsebene kann zurich.de punkten.
Der gelungene Mix aus Information, Beratung und Vertrieb greift passgenau ineinander und bietet den Kunden genau das, was sie im jeweiligen Moment brauchen. Die vielfältigen Kontaktmöglichkeiten sind dynamisch eingebunden und animieren die Nutzer an verschiedenen Stellen direkt mit Zurich zu kommunizieren. Neben den klassischen Kontaktmöglichkeiten wie Telefon oder E-Mail bietet zurich.de auch einen WhatsApp- und SMS-Service.

Besonders die Zielgruppenorientierung steht bei zurich.de im Mittelpunkt. Auf der Unterseite "jung und informiert", die auf die Generation Y zugeschnitten ist, werden neben den Bereichen Karriere und Lifestyle auch Versicherungs- und Finanzthemen für jüngere Menschen unter 30 aufbereitet. Ebenfalls prominent ist die Suche nach dem Versicherungspartner vor Ort. Denn trotz umfangreichem Online-Informationsgebot setzt Zurich weiterhin auf persönliche Beratung, gerade bei komplexeren Themen. Diese konsequente Außendienstanbindung erzielt ebenfalls die volle Punktzahl.