© Simon-Kucher & Partners Strategy & Marketing Consultants

Dirk Schmidt-Gallas

Das spiegeln auch die Ergebnisse der Studie wider: Über ein Drittel der Versicherer gibt an, im letzten Jahr weniger als 20 Prozent der geplanten Preiserhöhungen durchgesetzt zu haben. In der DACH-Region trifft dies sogar für knapp die Hälfte der Befragten zu. Gehrig: „Am Ende jeder Customer Journey steht nun einmal der Verkauf. Für die Versicherungshäuser gilt deshalb: Nur wer seine Vertriebswege auch endkundenorientiert ausrichtet, kann langfristig Erfolge erzielen. Das impliziert auch: im stationären Vertrieb muss die Varianz deutlich reduziert werden und zwingend mehr Steuerung erfolgen. Gut designte Verkaufsarchitekturen, die strikt den Leitlinien Einfachheit, Transparenz, Wertverkauf und Verkaufspsychologie folgen, helfen dabei zum Beispiel. Die Digitalisierung ist eine Chance für die Versicherer. Sie müssen sich fokussieren, die richtigen Maßnahmen wählen und diese konsequent umsetzen. Wie so häufig im Leben, kann weniger mehr sein."

*Über die Studie: In der Global Pricing & Sales Study 2017 (GPSS) befragte Simon-Kucher & Partners 1.925 Unternehmen aus den unterschiedlichsten Branchen in über 40 Ländern zu ihren Preissetzungs- und Digitalisierungsstrategien. Die Studie wurde in Zusammenarbeit mit dem Center for Pricing der Simon Business School, University of Rochester; und Z. John Zhang, Marketingprofessor an der Wharton School, University of Pennsylvania, durchgeführt. Die Studie ist in ihrem Zuschnitt einzigartig.

Eine Studienzusammenfassung der Global Pricing Study 2017 finden Sie hier.
Die Sonderauswertung der Versicherungsbranche können Sie hier herunterladen.