Das CHARTA-Qualitätsbarometer gehört zu den bekanntesten und profiliertesten Studien seiner Art.
© CHARTA Börse für Versicherungen AG
Frank Kettnaker
CHARTA:
Nach der Bewertung ist vor der Bewertung. Welche Strategie verfolgen Sie, um Ihren Abstand vor den Wettbewerbern zu sichern und weiter auszubauen?
Markus Drews:
Wir experimentieren nicht herum, sondern wir haben funktionierende Lösungen. Wir haben keine Altlasten und sind für den Makler nicht nur innovativ, sondern darüber hinaus auch verlässlich und konstant. Wir müssen unseren Kunden nicht irgendwelche Optionsmodelle oder andere Dinge erklären.
Frank Kettnaker:
Die Platzierung spornt uns an, auf Platz 1 vorzurücken. Wir liegen mit nur einem Punkt hinter unserem Mitbewerber und werden mit unseren neuen, hochflexiblen Produkten ab 2017 einen neuen Meilenstein in der Produktlandschaft setzen. Außerdem werden wir mit den Themen Digitalisierung und Prozessverbesserung für unsere Vermittler punkten.
Rainer M. Jacobus:
Ich werde hier natürlich nicht aus dem Nähkästchen plaudern und verraten, ob wir mit einer Vierer- oder Dreierkette spielen. Doch so viel kann ich sagen: Wir sind weiter stark fokussiert auf die Themengebiete Automatisierung und Digitalisierung. Wichtig ist, sich immer wieder den Marktgegebenheiten anzupassen und dem Kunden maßgeschneiderte, flexible Versicherungslösungen anzubieten. Mit der Entwicklung der IDEAL UniversalLife gehen wir konsequent digitale Wege und bewegen uns damit im Kommunikationsraum der medienaffinen und kaufkräftigen Generation Y. Für uns ist die Universal Life damit die Produktplattform der Zukunft, die wir mit weiteren Angeboten ausbauen werden.
Mittelständische Versicherungsmakler stehen heute für den überwiegenden Teil des Maklergeschäftes am deutschen Maklermarkt. Wie sehen Sie die Zukunft dieses Marktsegmentes? Bereiten Sie sich intern auf Veränderungen in den Vermittlerstrukturen vor und ggf. wie?
Markus Drews:
Wir bekommen derzeit erfreulich viel Rückenwind aus dem Maklermarkt, auf den wir auch künftig setzen. Der Druck auf den Vermittler wird durch den Gesetzgeber aber auch die Versicherungswirtschaft sicher zunehmen. Auffangen lässt sich das für den Makler vor allem mit qualifizierter Beratung und durch effizientere Prozesse. Wir unterstützen hier auch künftig unsere Geschäftspartner z. B. durch hochwertige Fortbildungsangebote oder auch pfiffige Softwarelösungen, vor allem aber indem wir unseren Partnern und deren Kunden verlässliche und funktionierende erstklassige Produktlösungen an die Hand geben.
