Die Entdeckung der Langsamkeit – die Deckungsebene

Der Makler meldete den Fall an seine Vermögensschaden-Haftpflichtversicherung und legte die relevanten Unterlagen vor. Es bestätigte sich, dass der Makler es versäumt hatte, den zeitlichen Ablauf des Schadenfalls aktiv zu kontrollieren und vor allem die Verjährungsverzichtserklärung zu beantragen.

Der Vermögensschaden-Haftpflichtversicherer regulierte den Schaden sehr schnell. Ausschlaggebend waren mehrere Gründe: Zum einen war die Schadenshöhe überschaubar. Zum anderen handelte es sich beim Gebäudeversicherer um denselben Versicherer wie bei der Vermögensschaden-Haftpflicht, was die Prüfung und Abwicklung erheblich vereinfachte. Zudem war nicht auszuschließen, dass der Gebäudeversicherer sich ebenfalls Versäumnisse zuzurechnen hatte, die zu der Situation beigetragen hatten.

Fristen im Blick behalten heißt Kunden schützen – das Fazit

Der Fall macht deutlich, wie wichtig die laufende Betreuung und das aktive Nachhalten von Schadenmeldungen durch den Makler sind. Eine vorläufige Zahlungszusage entbindet nicht automatisch von der Pflicht, Fristen und Fortschritte im Blick zu behalten. Lange Verzögerungen können dazu führen, dass Ansprüche verjähren.

Gleichzeitig zeigt der Fall, dass eine gut geführte Schadenakte und die richtige VSH-Deckung erheblich helfen können, finanzielle Folgen von Versäumnissen zu begrenzen und schnell zu heilen.

Über die Hans John Versicherungsmakler GmbH:

Die Hans John Versicherungsmakler GmbH aus Hamburg bietet mit einem Kompetenzteam u. a. aus Volljuristen und Versicherungskaufleuten einen Vollservice in der Vermögensschaden-Haftpflicht an – inklusive umfassender Betreuung im Schadensfall. Die Hans John Versicherungsmakler GmbH ist seit Jahren einer der Marktführer in ihrem Segment.

Ansprechpartner zu dieser Meldung:

Dr. Oliver Fröhlich, Hans John Versicherungsmakler GmbH

E-Mail: schaden@haftpflichtexperten.de