Die Vollmacht weit gefasst und geht über die Vermittlung der Haftpflichtversicherung hinaus. Ich weiß derzeit weder von „Rechtsschutz Helden“ noch „Hausrat Helden“. Kommt da noch was? Oder geht das Unternehmen hier ganz bewusst den Weg anderer „Bestandsräuber“? Dann wäre die Haftpflicht weniger heldenhaft und vielmehr ein schöner Türöffner. Da die Haftpflicht Helden als Assekuradeur in Form eines Versicherungsvertreters auftreten ist die Frage aber durchaus spannend, welche praktischen Konsequenzen die Vollmacht für die Betreuung meiner übrigen Verträge hat.

Ich habe daher eine E-Mail-Anfrage gestellt. In dieser wurde mir mitgeteilt, dass die „Vollmacht nur für die private Haftpflichtversicherung gültig“ sei. Weiter heißt es, dass bestehende Versicherungen, nicht wie bei „gängigen Onlinemaklern“ in den Bestand übernommen werden sollen. Die Vollmacht diene nur dem Vertragswechsel und im Schadenfall der Vertretung meiner Interessen gegenüber dem Versicherer. Ohne jetzt im Detail alle vermittlerrechtlichen Aspekte beleuchten zu wollen: Ein paar Fragen wären noch zu klären, wie genau und in welcher Form die Haftpflicht Helden da aktiv werden könnten und wie sich dies mit ihrem Status vereinbaren lässt. [Anmerkung: da ich mit meiner bestehenden Haftpflichtversicherung sehr zufrieden bin, habe ich den Auftrag nicht abgeschlossen. Ich kann daher nicht beurteilen, ob meine übrigen Bestandverträge übertragen worden wären.]

Informationsprozess der Haftpflicht Helden hält sich an das VVG

Noch während ich mich durch den Antragsprozess klicke, erhalte ich die Erstinformationen per Email zugeschickt. Vermittlerstatus, Tätigkeitsspektrum und Angebotsumfang des Unternehmens gehen daraus klar hervor. Zweifelsfrei wird der Informationsverpflichtung des VVG und einer „rechtzeitigen Übermittlung“ der Erstinformationen nachgekommen. Einzig der Betreff der Email („Deine Registrierung bei den Haftpflicht Helden“) versteckt den wahren Inhalt. Wobei die Email selbst mit dem Satz „Damit Du uns besser kennenlernst, haben wir Dir ein kleines Schreiben angehängt.“ einen sehr charmanten Ansatz gefunden hat, dem Kunden die leserfreundlich aufbereiteten, gesetzlichen Informationen nahe zu bringen.