Neue Integration “bridge” optimiert Beratungs- und Verkaufsprozesse
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Marvin Kowalski, Head of Support bei blau direkt
Die Zukunft der persönlichen Beratung wird immer mehr digital, interaktiv und remote. Um dies zu gewährleisten, integriert blau direkt künftig in seine Systemwelt einen der führenden Anbieter für Online-Beratung: “bridge”.
Die direkte Einbindung der interaktiven Beratungssoftware “bridge” in die blau direkt-Systemwelt ermöglicht es Makler:innen, ab sofort Beratungsgespräche und Verkaufsabschlüsse auf eine völlig neue Art und Weise durchzuführen.
Durch die Integration von “bridge” können Kunden und Berater:innen gleichermaßen mithilfe der interaktiven Funktionen von “bridge” aktiv den Beratungsprozess gestalten. Durch die digitale und ortsunabhängige Kommunikation am Bildschirm können Kunden unter anderem selbst Eingaben vornehmen oder Berechnungen anstellen. Die virtuelle Beratung wird so persönlich wie nie zuvor, da die Kunden nicht nur passive Zuhörer sind, sondern aktiv mitwirken.
Die Interaktion zwischen Berater:innen und Kunden wird zusätzlich durch die anpassbaren Verkaufsgeschichten in Form von interaktiven Folien gefördert, die auf die individuellen Bedürfnisse jedes Kunden zugeschnitten sind. So erfassen, beschriften und markieren Makler:innen und Kunden gemeinsam innerhalb der Videoberatung. Dadurch wird ein positives Beratungserlebnis gefördert, das wiederum einen erfolgreichen Abschluss begünstigt. Zudem entsteht eine transparente und partizipative Beratungsumgebung. Durch die messbaren Daten- und Erfolgsanalysen können Makler:innen ihre Beratungsgespräche genau verfolgen und gegebenenfalls Anpassung vornehmen. Die digitale Unterschriftsfunktion bei “bridge” erspart das handschriftliche Unterschreiben vor Ort, ist rechtssicher und einfach. Die komfortable Beratungsdokumentation von “bridge” mit zahlreichen Funktionen optimiert die Kundenverwaltung. Die ganzheitliche Kundenberatung mit “bridge” ermöglicht durch automatisch generierte Gutachten eine rechtskonforme Dokumentation.
