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Beata Drenker

Das hybride Ergebnis aus Innovation und Tradition

Die ersten Kooperationsmakler arbeiten bereits seit Anfang April mit hendricks digital. Bisher waren dabei allerdings nur Anfragen und Abschluss möglich. Das Feedback der Nutzer floss direkt in den agilen Entwicklungsprozess ein. „So haben wir sichergestellt, dass wir mit hendricks digital die Bedürfnisse seiner Hauptnutzer, nämlich der Makler, auch wirklich treffen“, erklärt Drenker. Gleichzeitig stellt sie aber klar: „Unsere seit 25 Jahren bewährte individuelle und schnelle Beratung bieten wir den Maklern selbstverständlich weiterhin an – das Digitale soll den direkten Kontakt nicht ersetzen.“ 

Ab sofort kann jeder Makler in kürzester Zeit für die Plattform freigeschaltet werden. hendricks-Prokuristin Drenker ist überzeugt: „Auch wenn es vielen heute schwerfällt, sich von den gewohnten Prozessen zu verabschieden – dem digitalen Portal gehört die Zukunft und früher oder später werden alle Makler ebenso wie alle Versicherer darauf zu finden sein.“ Denn gerade der Anschluss der Versicherer ist eine größere Herausforderung. Sie konzentrieren sich bei ihrer Digitalisierung zunächst auf umsatzstärkere Produkte, das Spezialprodukt D&O-Versicherung muss oft noch warten. „In hendricks digital ist all unsere langjährige Expertise in der Bewertung von Unternehmens- und Managerrisiken der letzten 25 Jahre eingeflossen,“ betont Armon abschließend. 

Die nächsten Schritte für hendricks digital stehen fest: Langfristig sollen auch weitere Produkte des Spezialmaklers – Rechtsschutz- und Spezialversicherungen – in diese Online-Plattform abgebildet werden. „Unser Ziel ist es, unseren 360-Grad-Schutz komplett digital zur Verfügung zu stellen“, gibt Drenker die Richtung vor.

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