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Beata Drenker

25 Jahre D&O-Fachexpertise in smarten Algorithmus verwandelt
„In das Howden Digital Network ist all unsere Erfahrung in der Bewertung von Unternehmens- und Managerrisiken der letzten 25 Jahre eingeflossen“, betont Howden-Chef Armon. Das Ergebnis ist ein Algorithmus, der erkennt, ob die Angebotsanfrage ausgesteuert, also zusätzlich durch einen Howden-Experten geprüft werden muss, oder ob das Ganze automatisiert ablaufen kann. Dieser Algorithmus wird auch in Zukunft dauerhaft optimiert. Allein durch die automatisierte Vorsortierung lässt sich enorm viel Zeit sparen bei gleichbleibender Beratungs- und Produktqualität.

Qualifizierte Deckungsvergleiche gibt es künftig auf Knopfdruck
Der größte Vorteil für den Makler ist jedoch der in wenigen Minuten erstellte qualifizierte Deckungsvergleich (Synopse) und die hieraus automatisch abgeleitete Empfehlung des für den Kunden optimalen Angebots. „Schon heute sind die Synopsen das Herzstück einer jeden qualifizierten Kundenberatung“, betont Beata Drenker, Director Legal & Operations bei Howden, die für das Projekt verantwortlich zeichnet. „Schließlich dröseln unsere Synopsen im Detail schwarz auf weiß auf, wo genau die Deckungsunterschiede zwischen den einzelnen Angeboten liegen. Mit einem solchen Dokument in der Hand können Makler im Kundengespräch ihre Empfehlung mit Sachargumenten detailliert untermauern und sind auch für den Haftungsfall abgesichert“.

Heute werden die gleichen Anfragen zigmal am Tag hin- und hergeschoben
„Es wird Zeit, dass wir den digitalen Prozess als eine echte Alternative zum klassischen Underwriting begreifen“, betont Howden-Chef Marcel Armon. „Richtig ist, dass auch in Zukunft in der Financial-Lines-Versicherung nicht nur Maschinen mit Maschinen kommunizieren können. Dafür sind viele Verträge zu individuell.“ Fakt ist aber auch: Im Moment verschwenden alle Prozessbeteiligten noch unnötig viel Zeit und Geld, weil immer wieder die gleichen oder ähnliche Anfragen zigmal am Tag per E-Mail hin- und hergeschickt werden.