Transparenz schlägt Blackbox
Es bleibt also häufig die Schriftform. Für diese effiziente Form der Kundeninformation stehen haptische und digitale Kommunikationsmittel und -kanäle zur Verfügung. Dabei geht es nicht um eine Glaubensfrage „haptisch oder digital?“ oder „soziale Netzwerke: ja oder nein?“ Nein, es geht ausschließlich darum, Kunden auch tatsächlich zu erreichen. Dafür kann es sinnvoll sein, Informationen nach und nach auf verschiedenen Kommunikationskanälen zur Verfügung zu stellen.
Wer in der heutigen Versicherungswelt bestehen will, ist gut beraten, sich um seine Kunden zu kümmern. Für Qualitäts-Versicherungsmakler sind regelmäßige Kundeninformationen deshalb eine Selbstverständlichkeit.
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Thomas Bethke Versicherungsbetriebswirt/DVA
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Über V-aktuell
V-aktuell wurde von Versicherungsmaklern als Kooperationsmodell gegründet und bietet Versicherungsmaklern Print-, PDF- und Online-Kundenzeitungen (HTML) mit Einbindung sozialer Netzwerke. V-aktuell verfügt über die notwendige Erfahrung und Innovationsfreude und entwickelt die Kundenzeitungen im Dialog mit Vermittlern und Lesern ständig weiter.
