© AssCompact AWARD – BU/Arbeitskraftabsicherung 2017

Gesamtzufriedenheit deutlich angestiegen

Grundsätzlich ist die Zufriedenheit der unabhängigen Vermittler mit den Anbietern im Bereich BU/Arbeitskraftabsicherung im Vergleich zum Vorjahr deutlich angestiegen. Während sich die Gesamtzufriedenheit 2016 zwischen 66 und 88 Punkten bewegte, ist sie aktuell auf 75 bis 89 Punkte angestiegen.

Dabei bekommen die Top-3-Versicherer im Bereich BU bekommen auch im Servicebereich hervorragende Werte aus Vermittlersicht zugesprochen. Insbesondere Canada Life überzeugt die Vermittler derzeit mit ihrem Angebot über nahezu alle Leistungskriterien hinweg und führt die Serviceliste mit 89 Punkten an. Auch die Stuttgarter, Allianz und HDI konnten ihre Servicewerte deutlich steigern. Neben der Abwicklung im Leistungsfall und der Abwicklung im Neugeschäft sehen Makler auch in der Tarifpolitik, in der persönlichen Vertriebsunterstützung und der Flexibilität der Produkte und Tarife entscheidende Leistungsmerkmale eines Anbieters.

Die durchweg guten Servicewerte der Anbieter ziehen einen positiven Effekt auf die Einstellung der befragten Vermittler hinsichtlich der zukünftigen Zusammenarbeit nach sich. So möchten die Makler im BU-Bereich bei allen Versicherern die Zusammenarbeit eher intensivieren als reduzieren. Im Fall von Canada Life bedeutet das konkret: 51% möchten die Zusammenarbeit in der BU-Sparte intensivieren, 47% möchten bei einer gleichbleibenden Zusammenarbeit bleiben und lediglich 2% denken über eine Reduzierung nach. Im Fall des Geschäftsanteil-Siegers Alte Leipziger möchten 45% der befragten Vermittler die Zusammenarbeit noch stärken, während 53% die geschäftlichen Bande gleich bleiben lassen wollen und 2% diese abbauen möchten.

Über die Studie

Die Studie „AssCompact AWARD – BU/Arbeitskraftabsicherung 2017“  basiert auf einer Online-Befragung, an der 452 Makler und Mehrfachagenten teilgenommen haben. Das Durchschnittsalter der Studienteilnehmer beträgt 50,4 Jahre, die durchschnittliche Berufserfahrung liegt bei 22,5 Jahren. 12,2% der befragten Teilnehmer sind weiblich, 87,8% männlich. Die Studie  kann zum Einzelpreis von 1.950 Euro zzgl. gesetzlicher MwSt. erworben werden. Ansprechpartner ist Florian Stasch (Tel. 0921 75758-38, E-Mail: stasch@bbg-gruppe.de).

Sabine Greiner
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