Produktangebot entscheidend

Laut der Studie reicht es jedoch allein nicht aus, dass Arbeitgeber und -nehmer über die bKV grundsätzlich informiert sind, vielmehr müssen die Produktangebote entsprechend attraktiv sein. Hierbei sind laut Meinung der Arbeitgeber die Leistungen wichtiger als der Preis. Als weitere wichtige Anforderungen werden Serviceaspekte (direkter Ansprechpartner, unkomplizierter Abschlussprozess) sowie Erfahrungen mit dem Anbieter genannt. Oberhammer empfiehlt, diese Anforderungen zu bedienen und Angebote für Arbeitgeber flexibel zu gestalten. „Es gilt, Leistungsbestandteile individuell zu kombinieren. Die höhere Komplexität und die entsprechend höheren Kosten müssen aber gut ausbalanciert sein“. Auch Arbeitnehmer wünschen sich mehr Flexibilität bei Angeboten und sind auch bereit, einen Eigenanteil zu übernehmen (62 Prozent). Empfehlung ist auch hier eine gewisse Auswahl zuzulassen, z.B. durch vorgefertigte Angebotspakete.

Übrigens: Der Arbeitgeber nimmt in der Kommunikation der bKV eine entscheidende Rolle ein, denn mehr als die Hälfte der Arbeitnehmer wird durch ihn auf die bKV überhaupt erst aufmerksam. „Dieses Band gilt es zu stärken! Der Arbeitgeber hat eine gewisse Vermittlerfunktion. Den Arbeitgeber bei einer verständlichen, regelmäßigen und proaktiven Kommunikation zu unterstützen, ist für Versicherungsunternehmen ein Muss“, so Oberhammer.