Studie: Kunden werden aggressiver
Kunden werden im Umgang mit Servicemitarbeitern von Unternehmen immer aggressiver. Das haben Studierende der Hochschule Darmstadt in ihrem Studienprojekt „Aggression und Gewalt im Kundenkontakt“ herausgefunden. Beleidigungen gehören bereits zum Alltag; manchmal kann es sogar richtig …
Vorsicht vor falschen Steuerfahndern
Angebliche Steuerfahnder haben im Raum Köln Betriebsinhabern die sofortige Schließung ihres Betriebs angedroht. Sie wollten Bargeld sehen. Um solchen Tätern oder auch echten Fahndern nicht auf den Leim zu gehen, müssen Unternehmer ihre Rechte kennen.
Das Geschäft mit dem Ölwechsel
Im Automotor muss das Öl regelmäßig gewechselt werden. Muss es immer das teure Öl der Vertragswerkstatt sein, oder ist das der freien Werkstatt genauso gut?
Stornoportale sparen Geld
Die Ferien stehen vor der Tür, der Urlaub ist längst gebucht - doch dann kommt etwas dazwischen. Was nun? Um nicht auf hohen Kosten sitzen zu bleiben, kann man versuchen, die Reise zu verkaufen.
