Onlinekunden erwarten trotz der Anonymität im Internet personalisierte One-to-One-Kommunikation. Andreas Hertwig, Director Sales bei Liveperson, klärt über fünf No-Gos im Bereich Kundenservice auf und liefert Verbesserungsvorschläge. Mehr zum Thema 'Kundenservice'... Mehr zum Thema 'E-Commerce'... Mehr …
Fahrer-Assistenzsysteme halten in viele Modelle Einzug. Laut einer Auswertung des Deutschen Verkehrssicherheitsrats war 2013 in 10 Prozent aller Neuwagen ein
Wenn man den Medienberichten der letzten Wochen glauben darf, wechseln derzeit viele PKV-Versicherte nach den Beitragsanpassungen des letzten Jahres den Anbieter. Dabei nehmen Kunden und Vermittler oftmals Nachteile in Kauf, die bei korrekter Anwendung eines …
Vertriebsprobleme reißen nicht ab II
Das Lebensversicherungs-Reformgesetz (LVRG) hat die Assekuranz aufgemischt wie lange kein Gesetz zuvor. Zu beobachten sind sinkende Abschlussvergütungen für Vermittler und somit höhere Rückkaufswerte für Kunden. Makler müssen künftig deutlich mehr auf laufende Vergütung achten und …
Standard Life Investments: Neuzugang bei Multi Asset
Gerry Fowler wurde zum Investmentdirektor im Multi Asset Investment (MAI) Team von Standard Life Investments (SLI) ernannt. Fowler war zuvor
Umsatz und Umsatztrends im bAV-Geschäft
Die betriebliche Altersversorgung ist ein Geschäftsfeld mit Risiken, aber hohem Potenzial: So schätzen Versicherungsmakler die bAV im eigenen Portfolio zum Beispiel deshalb, weil es ein „Massen-“ und „stornofreies“ Geschäft ist. Allerdings hat sich die bAV-Beratung …
Darauf sollte man als Versicherungskunde achten
(verpd) Nach einem versicherten Schadenfall hat der Versicherungskunde ein Recht darauf, die vertraglich vereinbarte Versicherungsleistung zu erhalten. Dies gilt jedoch nur, wenn der Versicherungsschutz zum Zeitpunkt des Schadens bestand. Hält sich der Versicherungskunde nämlich nicht …
Fondsanleger in der Kostenfalle
Immobilienfonds locken mit attraktiven Renditeversprechen. Doch die enormen Kosten werden oft verschwiegen. Geldtipps.de testet den offenen Wohnimmobilienfonds WERTGRUND sowie zwei neuartige AIF-geschlossene Immobilienfonds Publity Nr. 7 und Alocava XII.
Nicht erst seit Apple seinen eigenen Mobile-Payment-Dienst vorgestellt hat, sind mobile Zahlungen in den Fokus der Banken gerückt. Deutschland hat hier aber Nachholbedarf – das Tempo in Europa gibt Großbritannien vor.
Unfallversicherung: Ein bisschen Spaß muss sein?
Ein Beschäftigter war bei einer Umschulungsmaßnahme wegen des Scherzes eines Mitschülers zu Schaden gekommen. Als er Leistungen der gesetzlichen Unfallversicherung in Anspruch nehmen wollte, kam es zum Streit. mehr ...
Assekuranz 2014: Prämienschub mit einem Wermutstropfen
Prämienentwicklung und Profitabilität der globalen Versicherungswirtschaft im vergangenen Jahr hat eine neue Studie der Swiss Re analysiert. Der Vergleich mit dem „Vorkrisenniveau“ zeigt noch vielfach „Luft nach oben“. mehr ...
Bei einem Drittel der Vermittler sinkt der Gewinn
Die neue BVK-Strukturanalyse wirft einen Blick auf die wirtschaftliche Lage von Versicherungsvertretern und Maklern. Wie sich die Entwicklung von Bestand, Erlösen und Kosten auf den Überschuss auswirkt. mehr ...
„Im Produktumbau ist kein Stein auf dem anderen geblieben“
Der Umbau der Versicherungsgruppe die Bayerische ist nach wie vor in vollem Gange. Das spiegelt sich auch in den Ergebnissen des Geschäftsjahres 2014 wider, die jetzt vorgestellt wurden. mehr ...
Von Riester profitieren vor allem die Besserverdienenden
Die oberen Einkommensschichten erhalten einen höheren Anteil an der staatlichen Gesamtförderung als die unteren. Das zeigt eine aktuelle DIW-Studie. Scharfe Kritik an der Untersuchung äußerte der GDV. mehr ...
Nutzen Sie Ihr Smartphone oder Tablet auch immer häufiger, um sich im Internet zu informieren? Wenn ja, sind Sie kein Einzelfall. Mobile Internetnutzung entwickelt sich in rasanten Schritten zum täglichen Standard. Da ist es nur …
Fitch Ratings hat das ‘A+’-Finanzstärkerating (Insurer Financial Strength, IFS) der VOLKSWOHL BUND LEBENSVERSICHERUNG a.G. (VBL) bestätigt. Der Ausblick des Ratings bleibt stabil.
Michael H. Heinz als BDWi-Präsident bestätigt
Die Mitgliederversammlung des Bundesverbandes der Dienstleistungswirtschaft (BDWi) hat Michael H. Heinz mit überwältigender Mehrheit in seinem Amt als Präsident des Verbandes bestätigt. Er gehört dem Präsidium seit 2006 an und ist zudem Präsident des Bundesverbandes …
Die Aktualisierung des Assekurata-Unternehmensratings der INTER Krankenversicherung aG sowie des Bonitätsratings der INTER Allgemeine Versicherung AG verschieben sich.
Kritik am Rechtssystem: langwierig, unfair, lasch - ROLAND Rechtsreport enthüllt Schwachpunkte aus Sicht der Bürger
Die Deutschen vertrauen in ihr Rechtssystem, sehen aber auch Verbesserungsbedarf / 78 Prozent kritisieren die Dauer von Verfahren, 67 Prozent zweifeln an der Chancengleichheit vor Gericht / Prozent empfinden die Gesetze als zu kompliziert, 57 …
Musterdepots: Wie gewonnen, so zerronnen
An die Börsenweisheit „Sell in May and go Away” halten sich viele Anleger. In diesem Jahr wären sie besser beraten, schon im April zu verkaufen, schreibt Georgios Kokologiannis. Jetzt heißt es: Depot absichern.
