Umfrage bestätigt hohe Partnerzufriedenheit
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In einem wettbewerbsintensiven Marktumfeld ist die Zufriedenheit unserer Partner ein entscheidender Gradmesser für die Nachhaltigkeit und Qualität unserer Leistungen. Zwar bieten Kennzahlen wichtige Einblicke in die Leistungsfähigkeit eines Unternehmens, doch diese Daten allein reichen nicht aus, um eine verlässliche Aussage darüber zu treffen, wie gut unser Service tatsächlich von unseren Partnern und Mitgliedern wahrgenommen wird.
Wir legen daher großen Wert darauf, regelmäßig direkte Rückmeldungen von den VEMA-Maklern einzuholen. Diese jährliche Zufriedenheitsumfrage ist für uns eine unverzichtbare Methode, um die Qualität und Effizienz unseres Services kontinuierlich zu überprüfen und weiterzuentwickeln.
In der aktuellen Befragung konnte erneut eine hohe Beteiligung verzeichnet werden, was das Interesse an und die Verbundenheit der VEMA-Makler mit ihrer Genossenschaft zeigt. Das Gesamtergebnis von 1,61 (Vorjahr: 1,58) unterstreicht unsere Bemühungen, auch in diesem Jahr ein leistungsstarker und verlässlicher Partner zu sein. Besonders erfreulich ist, dass 88 Prozent der Befragten die Bedeutung der VEMA für den eigenen Betrieb als hoch bis sehr hoch einschätzen und 96 Prozent eine Weiterempfehlung aussprechen würden. Dies bestätigt unsere strategische Ausrichtung und die Qualität unserer Angebote.
Detailergebnisse der einzelnen Leistungsbereiche
Unsere Partner und Mitglieder hatten die Möglichkeit, zu verschiedenen Themenfeldern Feedback zu geben. Die Ergebnisse im Überblick:
1. Qualität der angebotenen Versicherungsprodukte
Bewertung: 1,55 (Vorjahr: 1,54)
Unsere speziell entwickelten Deckungskonzepte in den privaten und gewerblichen Komposit-Sparten wurden auch in diesem Jahr mit positiver Resonanz bedacht. Diese Angebote werden fortlaufend weiterentwickelt und an aktuelle Marktanforderungen angepasst.
2. Technische Dienstleistungen und VEMAextranet
Bewertung: 1,9 (Vorjahr: 1,78)
Die technische Unterstützung unserer Partner durch maßgeschneiderte Tools im VEMAextranet bleibt eine unserer Kernkompetenzen. Unser Ziel ist, in einer Zeit fortschreitender Digitalisierung praxisorientierte Lösungen anzubieten, die Arbeitsprozesse von Versicherungsmaklern beschleunigen und effizienter gestalten.
3. Weiterbildungsangebote und Schulungen
Bewertung: 1,4 (Vorjahr: 1,4)
Die hohe Nachfrage nach unseren Schulungen und Weiterbildungsangeboten durch die VEMA-Akademie bestätigt den Bedarf an praxisorientierter Qualifizierung. Mit einem breiten Angebot an Webinaren und Workshops gehen wir flexibel auf die Bedürfnisse der VEMA-Makler ein und bieten wertvolle Unterstützung in der fachlichen Weiterentwicklung.
