Alle im Blick: Die besten Versicherer-Websites 2017
Bereits seit 1996 analysiert die Studie „Die Assekuranz im Internet“ die Websites der deutschen Versicherer. 23 Versicherer werden in diesem Jahr mit TOP bewertet. Ein relativ kleines Feld, gemessen an 126 analysierten Versicherer-Websites. Was die TOP-Websites ausmacht? Sie bietet passgenaue und relevante Informationen, sind responsiv und übersichtlich und sehen auch noch gut aus.
Seit über 20 Jahren analysiert der AMC (www.amc-forum.de) jährlich die Websites der deutschen Versicherer. 126 Websites wurden zwischen August und Oktober 2017 einer intensiven Analyse unterzogen. Insgesamt werden folgende sieben Hauptbereiche mit rund 90 Unterkriterien pro Website abgeprüft:
- Unternehmenspräsentation
- Dialog & Kontakt
- Leistungsspektrum
- Beratungsleistung
- Vertrieb
- Service
- User Experience.
In diesem Jahr lassen sich 18 Prozent der Websites (insgesamt 23) mit dem Erreichen von über 90 Prozent der angesetzten Kriterien als TOP-Website einordnen.
Die TOP-Websites 2017 (in alphabetischer Reihenfolge):
• Allianz
• ARAG
• AXA
• Barmenia
• CosmosDirekt
• DEVK
• Die Bayerische
• DKV
• ERGO
• ERGO Direkt
• Hannoversche
• HDI
• HUK-Coburg
• Nürnberger
• Öffentliche Versicherung Bremen
• Öffentliche Braunschweig
• Öffentliche Oldenburg
• R+V
• SV Sachsen
• Sparkassenversicherung
• Versicherungskammer Bayern
• VGH Versicherungen
• Zurich
