Autoversicherung variabel - HDI verknüpft Online- und Offline-Welt
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Bei einem Unfall zählt der richtige Versicherunggschutz
Versicherungsabschlüsse online liegen im Trend. Das gilt vor allem für die Kfz-Versicherung. Aber auch diejenigen, die ihren Versicherungsschutz lieber beim Vermittler abschließen, informieren sich vorher über das Internet. Die HDI Versicherung hat deshalb beide Welten miteinander verknüpft: Auch bei einem Online-Abschluss seiner Kfz-Versicherung kann sich der HDI Kunde für die persönliche Betreuung durch einen Vermittler entscheiden.
Vergleichsportale und Versicherungsvergleiche erleichtern die Orientierung vor allem über aktuelle Preise. Und die Websites der Versicherer stellen Zusatzinfos für den Verbraucher zur Verfügung. Die meisten Versicherungskunden nutzen heute die Informationsmöglichkeiten, die ihnen das Internet bietet. Das zeigt auch eine aktuelle Studie des Marktforschungsinstituts GfK: 82 Prozent der Verbraucher informieren sich vor Abschluss einer Versicherung online. Trotzdem aber schließen 71 Prozent ihren Versicherungsschutz weiterhin lieber offline zum Beispiel über einen Vermittler ab.
Online-Abschluss plus persönliche Betreuung
HDI bietet deshalb den Online-Abschluss für alle. Der Versicherer geht damit auf denjenigen zu, der seinen Versicherungsschutz auf Wunsch auch online abschließen will, trotzdem aber den persönlichen Service und die Betreuung durch einen Vermittler schätzt. "Wir sind überzeugt, dass Online-Welt und persönlicher Service keine Widersprüche sein müssen, sondern sich ideal ergänzen können", erklärt Ralf Wechsler, Leiter Direktvertrieb der HDI Versicherungen.
Der Kunde kann auf der HDI Website seinen persönlichen Kfz-Versicherungsschutz berechnen und sich dann für den Tarif mit persönlicher Betreuung entscheiden. In diesem Fall wird sein Vertrag nach dem Abschluss durch einen Vermittler weiter betreut. Dieser steht dem Kunden dann vor Ort als fester Ansprechpartner in allen Angelegenheiten rund um seinen Versicherungsschutz zur Verfügung.
Self-Service-Tarif - Testsieger für Preissensible
Der preissensible Kunde, der auch seine Vertragsverwaltung selbst übernehmen will, kann sich dagegen beim Abschluss für den Self-Service-Tarif entscheiden. Dieser bietet dem Kunden über eine intelligente Tarifierung die Möglichkeit, sein Auto online besonders kostengünstig zu versichern. Online und papierlos funktioniert in diesem Fall auch die Verwaltung des Versicherungsvertrags. Sie läuft vollelektronisch komplett über das neu konzipierte Kunden-Serviceportal. Hier lassen sich auch Adressänderungen oder eine neue Bankverbindung eingeben. Bei Fragen oder Beratungsanliegen in allen anderen Versicherungsangelegenheiten kann sich der Kunde aber immer auch an einen Vermittler wenden.
Im aktuellen Kfz-Versicherungsvergleich der Wirtschaftswoche konnte HDI mit dem Tarif punkten: Das Ergebnis: HDI ist der Gesamtsieger. Die Zeitschrift ließ die neuen Kfz-Tarife vom Deutschen Kundeninstitut (DKI) unter die Lupe nehmen. Dabei wurden die günstigsten Tarife der größten überregionalen Kfz-Versicherer miteinander verglichen. Im Test erreichte HDI die Note "sehr gut".
