26.09.2016

Kunden 50plus – sie stecken voller Tatendrang und haben noch Ziele vor Augen! Deshalb braucht diese Gruppe Berater, die sie verstehen und auch zu schätzen wissen. Denn ein Bestand mit Kunden 50plus ist wertvoller als die meisten Makler denken.

Umso wichtiger ist es, die häufigsten Fehler im Umgang mit älteren Kunden zu kennen und natürlich zu vermeiden. Die Vorstände des Nachfolger Clubs e.V., Thomas Suchoweew und Oliver Petersen, präsentieren in Zusammenarbeit mit Helmut Muthers dazu ein neues kostenloses E-Book.

Gerade Bestände mit Kunden 50plus besitzen einen riesigen Wert für Sie als Makler. Die ältere Generation ist die einzige wachsende und zudem die reichste Kundengruppe.

Diese drei Entwicklungsschwerpunkte verändern seit Jahrzehnten massiv die Kunden- und Kaufstrukturen der Makler und die Erwartungen der Kunden an die Service- und Leistungsbereitschaft der Finanz-Unternehmen:

•              Die Zahl der jungen Menschen in Deutschland geht weiter deutlich zurück: In den letzten 35 Jahren schrumpfte der Anteil der Jugendlichen unter 18 um 8 Millionen, das sind rund 40 Prozent.
•              Unsere Gesellschaft altert dramatisch: Die Zahl der Älteren und ihre Lebenserwartung wachsen ungebremst. Deutschland ist das zweitälteste Land der Welt.
•              In vielen Städten und Gemeinden sinkt die Bevölkerungszahl.

Wir sind Teil und Zeugen einer Entwicklung, die es im Hinblick auf die Alterung noch nie gab. Bis zur Jahrhundertmitte werden mehr als die Hälfte der Bevölkerung über 50 sein, ein Drittel ist dann 65 Jahre und älter. Die wirtschaftliche Bedeutung der „neuen“ Alten ist heute schon überragend und sie wird weiter wachsen.

Einige erstaunliche Fakten zu Kunden 50plus:

•              Jeder zweite Euro der heute ausgegeben wird, kommt aus dem Portemonnaie der über 50-jährigen.
•              Ihnen gehören 75 Prozent aller Vermögenswerte.
•              Jeden Tag werden 685 Mio. Euro an Erben mit einem Durchschnittsalter von 55 Jahren weitergegeben.
•              Jeden Tag werden 230 Mio. Euro aus fälligen Lebensversicherungen ausbezahlt – 85 Prozent der Empfänger sind 60 Jahre und älter.
•              Rund 80 Prozent aller Kundeneinlagen und Depotwerte bei Banken und Sparkassen gehören Kunden über 50.

Die größte künftige Herausforderung für Makler ist die Absicherung der Kundenbindungen. Denn ältere Kunden sind alles, nur treu sind sie nicht. Makler-Nachfolger haben die einzigartige Chance, sich mit neuen Service-Konzepten und Lösungen auf die neuen Bedürfnisse einzustellen und sich das wirtschaftliche Potenzial der mächtigen Kundengruppe 50plus zu erschließen. Ältere Kunden kaufen heute aber anders als früher und völlig anders als junge Menschen. Die bisherigen Beratungs-, Kommunikations-, Marketing- und Vertriebsstrategien verlieren massiv an Wirksamkeit und müssen deshalb weiterentwickelt werden.