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Stiftung Warentest: Firmen kassieren trotz Verbots für Warteschleifen

Eigentlich darf die Zeit in Telefon-Warteschleifen seit Juni nicht mehr berechnet werden - in einer Stichprobe der Stiftung Warentest mussten Anrufer bei einem Drittel der Anbieter immer noch dafür zahlen. Betroffene Verbraucher können Verstöße gegen das Verbot unkompliziert melden.

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Quelle: SPIEGEL ONLINE 11.07.2013

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