Welche Rechtsschutzversicherer einen guten Service bieten
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Das Schwalbacher Analysehaus Fralytics hat zum ersten Mal den Service bei Rechtsschutzversicherern mit einem Mystery Shopping untersucht. Von 53 Gesellschaften konnten nur sieben ein Top-Ergebnis erzielen, doch mit 20 Versicherern ist am anderen Ende das Feld recht groß, das überhaupt nicht auf die Mailanfragen reagiert hat. Im Durchschnitt müssen sich Kundinnen und Kunden mehr als 74 Stunden gedulden, bis sie eine Antwort ihres Versicherers erhalten. weiterlesen
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