"Das System muss vom Kunden her ticken"
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Die digitale Transformation verändert Versicherungsunternehmen mit unterschiedlicher Geschwindigkeit. Viele Versicherer sind technologisch weit fortgeschritten, während andere sich nach Kräften bemühen, den Anschluss nicht zu verpassen. Gleichzeitig besteht für alle Marktteilnehmer jederzeit die Gefahr, von einem branchenfremden Unternehmen mit einem neuen Ansatz technologisch überholt zu werden und Marktanteile zu verlieren.
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