Firmenkunden werden zusehends hybrider
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Vermittler sollten verstärkt Online-Kanäle zur Kundenberatung und -betreuung einsetzen. Diese Position vertritt jedenfalls eine aktuelle Studie der EY Innovalue Management Advisors GmbH zur Situation im Firmenkundengeschäft. Der Grund: Dieses Kundenklientel sucht verstärkt auf Vergleichsportalen nach Versicherungslösungen.
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