Versicherung - Bereitschaft für Empfehlungen wächst
Versicherung - Die Bereitschaft von Kunden eine Weiterempfehlung zu geben, ist so hoch wie nie. Laut einer aktuellen Studie von MSR Insights handelt es sich dabei, um eine "historisch hohe Weiterempfehlungsbereitschaft". Zum ersten Mal zeige sich demnach bei der Weiterempfehlungsbereitschaft, dem Net Promotor Score (NPS), im Versicherungsmarkt ein positiver Wert. ... weiterlesen
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