Versicherermarken ziehen nicht
Die sehr praktische Seite der Digitalisierung sind steigende Erwartungen der Kunden an die jederzeitige Verfügbarkeit von Informationen und Abschlussmöglichkeiten. Das persönliche Gespräch verliert zwar nicht an Stellenwert, aber trotzdem sind die Kunden laut einer aktuellen Studie überwiegend nicht begeistert von der Leistung der Versicherer und der Vermittler.
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