Gut vernetzte Versicherer können Kundenbindung erhöhen
Eine neue Studie des IBM Institutes for Business Value zeigt Potentiale für die nachhaltige Aufrechterhaltung der Kundenbeziehungen auf. Diese Bindung ist wichtig für die Profitabilität eines Versicherers, erfordert in der digitalisierten Welt jedoch ein Umdenken.
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