Versicherungskunden wollen Online-Beratung
Kunden wollen bei Versicherungen überwiegend über das Internet beraten werden. Das heimische Sofa hat ausgedient. Das ist ein Ergebnis der Studie "Digitalisierung aus Kunden- und Vermittlersicht", die die Hamburger Unternehmensberatung Innovalue Ende 2014 durchgeführt hat. Insgesamt wurden 750 Kunden, 450 Ausschließlichkeitsvertreter und 80 Versicherungsmakler befragt.
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