Kundenbindung: Vermittler zwischen Versicherung und Kunden ist Trumpf
Versicherungskunden wünschen sich eine Beratung auf Augenhöhe. Berater sollten sich deshalb als Vermittler zwischen dem Versicherer und dem Kunden positionieren. Regelmäßige Treffen mit dem Vermittler erzeugen zwar immernoch ein gutes Betreuungsgefühl und steigern die Kundenzufriedenheit. Allerdings reichen diese, mit Hintergrund der Online-Vergleichsportale, allein nicht mehr aus, um Kunden zu begeistern und Bindung sowie Potenzial zu steigern. weiterlesen
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