Versicherung - Kundenbetreuung vs. Schadenregulierung
Versicherung - Ausschließlichkeitsvertreter, Makler und Vermittler von Finanzvertrieben liegen beim Kontakt mit ihren Kunden gleich auf. Zwar ist die Betreuungsfrequenz einer der wichtigsten Aspekte für die Kundentreue und Weiterempfehlungsbereitschaft. Jedoch bleibt die Kundenbindung an die Versicherermarke hauptsächlich durch Serviceerfahrungen mit der Schadenregulierung geprägt. weiterlesen
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