PKV-Service lässt zu wünschen übrig
Warten müssen nicht nur Kassenpatienten: Die Kunden der privaten Krankenversicherung (PKV) hängen bei ihrem Versicherer häufig lange in der Warteschleife. Auf E-Mails bekommen sie teilweise keine Antwort. Das zeigt eine aktuelle Service-Studie.
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