Viele Versicherungskunden liebäugeln mit Konkurrenz
Der „World Insurance Report 2013" ist erschienen: Danach macht nur jeder dritte Bundesbürger gute Erfahrungen mit seinem Versicherer. Mit Blick auf ein besseres Kundenerlebnis setzt die Hälfte der Versicherer künftig auf mobile Lösungen und Social Media.
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