Unzufrieden und wechselwillig
Alarmstufe Rot für Deutschlands Versicherer: Eine aktuelle Studie von Bain & Company deckt eine weit verbreitete Unzufriedenheit und Wechselbereitschaft auf und macht dafür die Konzentration auf Kosteneffizienz und schlanke Strukturen verantwortlich. Helfen können Rückbesinnung auf alte Tugenden und konsequente Einbindung neuer Technologien. Die Studienautoren nennen fünf entscheidende Erfolgsfaktoren für Versicherungsunternehmen.
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