Versicherungsstudie: Schneller, aber nicht besser
Lange Warteschleifen gehören in den Callcentern der meisten deutschen Versicherer wohl bald der Vergangenheit an. Doch schneller heißt nicht unbedingt besser: Bei der Individualität der Beratung sowie passender Produkt- oder Tarifempfehlung besteht nach wie vor Nachholbedarf.
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