Vertrieb: Mehr fragen, besser zuhören

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Vertrieb: Mehr fragen, besser zuhören

Wie gut gelingt es, Kunden im persönlichen Gespräch von einer Marke zu überzeugen? Eine Mystery-Shopping-Tour durch deutsche Autohäuser wirft ein schlechtes Licht auf die Qualität der Verkäufer.

Weiterlesen auf: Harvard Business Manager Online
Quelle: Harvard Business Manager Online 03.06.2013

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