Bankberatung: Verbraucherschützer bemängeln Protokolle
Seit 2010 müssen Beratungsgespräche in Banken protokolliert werden. Eigentlich eine gute Idee, denn in dem Protokoll ist alles festgehalten. Kunden haben so schwarz auf weiß, was gesagt wurde und was nicht. Doch nach Ansicht von Verbraucherschützern gibt es gravierende Mängel.
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