Kampf um die Kundenschnittstelle voll entbrannt
Der Kunde erwartet Online-Tarifberechnung und Online-Abschlüsse „realtime“. VU und Vertrieb müssen sich in dem neu entstehenden Ökosystem deutlich positionieren. Schnelligkeit, Einfachheit und Komfort sind gefragt. Die Einbindung des Kunden über dessen mobile Endgeräte eine Selbstverständlichkeit. „Always Online“ gilt als Leitbild eines modernen Versicherungsvertriebs. Ziel muss es dabei sein den Kunden über alle Kanäle und Interaktionspunkte hinweg zu unterstützen. Auf VU-Seite bedingt dies eine ganzheitliche Lösung für den digitalen Vertrieb und Betrieb.
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