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Chris Lindsay - Google

Johannes Rath, SIGNAL IDUNA-Vorstand für das Ressort „Kunde, Service und Transformation“, sagt: „Die Kundenerwartungen an das Serviceerlebnis steigen und Innovationen müssen hier hohen regulatorischen Anforderungen gerecht werden. Die wirksamsten Antworten auf diese Herausforderungen liefern wir, wenn wir menschliche Empathie und zukunftsweisende Tech-Innovationen schlagkräftig kombinieren. Wir sind deshalb stolz, mit dem Wissensassistenten gerade im komplizierten Segment Krankenversicherung einen beeindruckenden ‚proof of concept‘ vorzulegen. Unsere Mitarbeitenden gewinnen mit diesem Durchbruch wertvollen Freiraum, um unsere Kundinnen und Kunden noch intensiver persönlich zu betreuen und zu beraten. Die Grundlagen dafür hat unsere langfristig angelegte Unternehmenstransformationen geschaffen. Diese Investitionen in unsere Strukturen erlauben uns jetzt, unsere Geschäftsprozesse mit KI zu optimieren.“

Chris Lindsay, Vice President Customer Engineering bei Google Cloud EMEA, ergänzt: „Wir wollen gemeinsam mit SIGNAL IDUNA marktführende Innovationen in die deutsche Versicherungswirtschaft bringen, von denen potenziell Millionen von Kundinnen und Kunden profitieren könnten. Der erfolgreiche Einsatz des Wissensassistenten in der komplexen Welt der Krankenversicherung ermöglicht es uns gemeinsam, die Lösung zeitnah auf weitere Geschäftsbereiche zu übertragen. SIGNAL IDUNA wird bei der Integration weiterer branchenführender Lösungen im Rahmen unserer Partnerschaft weiterhin vom Zugang zu weltweit führender Expertise in den Bereichen Cloud-Tech und GenAI profitieren.“