Pressebereich

Nur wer glaubwürdig kommuniziert und damit ein vertrauensvolles Verhältnis zwischen sich und der Öffentlichkeit aufbaut, wird erfolgreich sein.

Europas größte Fachmesse für Kundendialog geht vom 8.-9. Juni 2011 in Nürnberg an den Start. Auch 2011 präsentieren Fachmesse und Rahmenprogramm die vielfältigen Facetten des Online-, Offline- und Multichannel-Kundendialogs. Auf die Besucher warten rund 400 …

Kunden werden im Umgang mit Servicemitarbeitern von Unternehmen immer aggressiver. Das haben Studierende der Hochschule Darmstadt in ihrem Studienprojekt „Aggression und Gewalt im Kundenkontakt“ herausgefunden. Beleidigungen gehören bereits zum Alltag; manchmal kann es sogar richtig …